公司秉持“品質(zhì)為先，服務(wù)致遠(yuǎn)”的核心理念，致力于為全球客戶提供高效、可靠、全生命周期的解決方案。針對國內(nèi)及海外市場，我們以“技術(shù)賦能、快速響應(yīng)、本土深耕”為服務(wù)導(dǎo)向，依托專業(yè)團隊與國際化資源，確保每一臺產(chǎn)品的卓越性能與長期穩(wěn)定運行，助力客戶實現(xiàn)生產(chǎn)力最大化與運營成本最優(yōu)化。
服務(wù)宗旨
服務(wù)承諾
快速響應(yīng)
quick response
01
提供24小時全球服務(wù)熱線（俄語/英語/中文多語言支持），確保客戶需求及時被接收與處理。
海外緊急故障4小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)出具解決方案。
專業(yè)保障
Professional Security
02
配備本地化技術(shù)團隊，所有工程師均通過工廠認(rèn)證培訓(xùn)，精通設(shè)備結(jié)構(gòu)與維修工藝。
原廠品質(zhì)
Original factory quality
03
承諾僅使用100%原廠品質(zhì)零件，杜絕劣質(zhì)配件，保障設(shè)備安全性與性能一致性。
透明服務(wù)
Transparent service
04
提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，全程公開維修流程與費用明細(xì)，杜絕隱性消費。
服務(wù)概述
河南江河科技公司為海外客戶構(gòu)建了“三位一體”服務(wù)體系
遠(yuǎn)程支持
通過智能物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實時監(jiān)測設(shè)備運行狀態(tài)，遠(yuǎn)程診斷并推送優(yōu)化建議。
現(xiàn)場服務(wù)
在國內(nèi)外設(shè)立常駐服務(wù)站點，業(yè)務(wù)覆蓋維護、檢修和技術(shù)支持，確?？蛻羧^程安心體驗。
技術(shù)培訓(xùn)
為客戶操作及維護人員提供定制化培訓(xùn)課程，涵蓋設(shè)備操作、日常保養(yǎng)及基礎(chǔ)故障排除，提升客戶自主運維能力。
服務(wù)時間
河南江河科技公司以“讓設(shè)備無憂，讓客戶信賴”為使命，通過全球化布局與本土化深耕，為客戶打造“零距離、全天候、全周期”的服務(wù)體驗，助力中國智造閃耀世界舞臺！
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時段
緊急救援服務(wù)
配件物流時效
周一至周五 8:00-18:00，節(jié)假日提供預(yù)約服務(wù)。
緊急救援服務(wù)
全年無休，24小時待命，重大故障確保工程師72小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。
配件物流時效
國內(nèi)常規(guī)配件3個工作日內(nèi)送達，偏遠(yuǎn)地區(qū)不超過5個工作日；海外采用代理商優(yōu)先配給政策，多樣化針對性的進行售后服務(wù)配件供給，保障服務(wù)及時率。
